Preguntas frecuentes

Hosting, significa «Alojamiento». El término se aplica a la práctica de proveer un espacio en un lugar predeterminado, en este caso nuestro servidor web para que el cliente pueda «alojar» su sitio. Nuestros servidores ponen los sitios a disposición de visitantes de todo el mundo, las 24 horas del día, los 365 días del año. > VER PLANES

Nuestros servidores operan en datacenters Tier IV ubicados en dos continentes —Norteamérica y Europa—, con redundancia total de energía, refrigeración y conectividad, y un backbone propio global con múltiples carriers. Los datacenters son de última generación, cuentan con control de temperatura ambiental, sistema ininterrumpido de energía, sistema anti-incendios, vigilancia por circuito cerrado de video, red con redundancia a fallos, múltiples proveedores de acceso a internet, etc.

Los DNS para Web Hosting son los siguientes:
Servidor Primario: DNS: tera1.teraserver.com.ar – IP: 207.180.225.23
Servidor Secundario: DNS: tera2.teraserver.com.ar – IP: 167.86.66.131
Servidor Terciario: DNS: tera3.teraserver.com.ar – IP: 167.86.92.240

1 – Completando el formulario correspondiente Online.
2 – Enviándonos un WhatsApp +54 9 11 2706-1412
3 – Enviándonos un mail a: ventas@teraserver.com.ar

El alta del servicio es dado en el acto, luego se le enviaran los datos de su cuenta de correo para poder comenzar a utilizar nuestros servicios.

Depósito/Transferencia Bancaria (cualquier Sucursal del Banco BBVA Francés) // Rapipago // PagoFacil // BaproPagos // CobroExpress // Western Union (envio de dinero) // Mercado Pago // Tarjetas de Crédito. > FORMAS DE PAGO

Si, actualmente contamos con varios planes los cuales podrán ver ingresando al sector. > VER PLANES

Si, todos nuestros planes cuentan con Panel de Control el cual podrá utilizar para administrar todas las funciones de su sitio web.

Todos los servicios de TeraServer se administran desde un único panel de cliente: panel.teraservercloud.com. Es la única puerta de entrada: con su usuario y contraseña, desde allí puede ver sus servicios contratados, entrar directamente a sus paneles de hosting, servidores virtuales, Chatter y demás servicios sin volver a escribir contraseñas, consultar y descargar sus facturas, cambiar el medio de pago, contratar servicios nuevos, gestionar sus dominios, pedir la baja de un servicio y abrir un ticket de soporte. > INGRESAR AL PANEL

El Depto. de Soporte Técnico atiende las 24 Hs del día los 365 días del año, para tal fin Ud. puede utilizar el Sistema de Tickets ingresando a su panel de control, o enviándonos un mail a soporte@teraserver.com.ar

La infraestructura de TeraServer corre sobre centros de datos Tier IV de OVHcloud, ubicados en Canadá y Europa. Son datacenters con redundancia total de energía, refrigeración y conectividad, y están entre los que acumulan más certificaciones internacionales de seguridad, privacidad y continuidad operativa del mercado: ISO 27001, 27017, 27018 y 27701, SOC 1/2/3, CSA STAR, HIPAA/HITECH y PCI-DSS Nivel 1, entre otras.

ISO/IEC 27001 (gestión de seguridad de la información), ISO/IEC 27017 (seguridad específica para cloud), ISO/IEC 27018 (protección de datos personales en la nube), ISO/IEC 27701 (gestión de privacidad/PIMS alineada al RGPD), SOC 1, SOC 2 y SOC 3 (auditorías independientes AICPA), CSA STAR (registro de la Cloud Security Alliance), HIPAA/HITECH (datos de salud, en sus datacenters de EE.UU.) y PCI-DSS Nivel 1 (el máximo nivel para procesar pagos con tarjeta). Todas certificadas o auditadas por organismos independientes, no autodeclaradas.

ISO/IEC 27001 es la norma internacional de referencia para un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI). En OVHcloud está certificada por el LNE (Laboratoire National de Metrologie et Essais, organismo francés independiente) y cubre los servicios donde corre la infraestructura de TeraServer: servidores dedicados, VPS y Cloud Compute. En la práctica, significa que el datacenter aplica controles auditados de control de acceso, gestión de incidentes y continuidad operativa, verificados por un tercero de forma periódica y no solo declarados por el propio proveedor.

Sí. Los datacenters de OVHcloud cuentan con ISO/IEC 27018, específica para la protección de información personal identificable (PII) alojada en la nube, e ISO/IEC 27701, que establece un Sistema de Gestión de Privacidad (PIMS) que traduce los principios del RGPD europeo en controles operativos concretos. Juntas garantizan un tratamiento reforzado y auditado de cualquier dato que identifique a una persona, ya sea tuyo o de tus clientes.

Sí, los datacenters de OVHcloud tienen PCI DSS Nivel 1, el nivel más exigente del estándar: más de 250 controles de seguridad en red, protección de datos de titulares de tarjeta, gestión de vulnerabilidades, control de accesos y monitoreo continuo. Es relevante si tu sitio o aplicación procesa pagos con tarjeta, porque la infraestructura de base ya cumple el nivel más alto que exigen Visa, Mastercard y el resto de las marcas.

Los datacenters de OVHcloud en Vint Hill (Virginia) y Hillsboro (Oregón), Estados Unidos, cuentan con cumplimiento HIPAA/HITECH para información de salud protegida (PHI), con separación completa de sistemas, producción y equipos respecto del resto de la infraestructura. Si tu proyecto necesita alojar datos de salud bajo este marco, consultanos para confirmar que la región contratada sea la adecuada.

Son informes de auditoría independiente de la AICPA (American Institute of Certified Public Accountants), bajo la norma SSAE 18 Tipo 2: evalúan los controles durante un período de tiempo, no en un solo momento. SOC 1 se enfoca en controles internos relevantes para informes financieros; SOC 2 evalúa seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento y confidencialidad; SOC 3 es un resumen público del mismo análisis que SOC 2, pensado para difundirse sin exponer el detalle técnico. Los datacenters de OVHcloud cuentan con los tres.

TeraServer como empresa no emite ni tramita estas certificaciones: son de los centros de datos Tier IV de OVHcloud donde corre nuestra infraestructura, certificados o auditados por organismos independientes como el LNE (normas ISO) y la AICPA (informes SOC). Al elegir TeraServer, tu servicio hereda esos estándares de la infraestructura de base sin que vos tengas que auditar ni certificar nada por tu cuenta. La seguridad de tu aplicación, tu configuración y tus datos dentro del servidor sigue siendo tu responsabilidad.

CSA STAR (Security, Trust, Assurance and Risk) es el registro público de la Cloud Security Alliance, la referencia mundial en seguridad para proveedores de nube. Documenta los controles de seguridad y privacidad de un proveedor mediante autoevaluación (Nivel 1, cuestionario CAIQ) o auditoría de un tercero independiente (Nivel 2, que exige certificaciones previas como ISO 27001 o SOC 2). Confirma que el proveedor de infraestructura aplica las mejores prácticas de la industria y permite comparar proveedores con un criterio estandarizado.

Reduce riesgos de downtime, fugas de datos e incumplimiento normativo: cada certificación implica controles auditados por terceros, no promesas del proveedor. Con TeraServer accedés a estándares Tier IV, ISO 27001/27017/27018/27701, SOC 1/2/3, CSA STAR y PCI-DSS Nivel 1 heredados de la infraestructura de OVHcloud, sin el costo ni la complejidad de auditarlos o gestionarlos vos mismo.

Almacenamiento en disco NVMe, bases de datos, transferencia sin límite, alias y subdominios ilimitados, certificado SSL gratis, casillas de correo, panel de control, antivirus y antispam, y soporte 24/7. La cantidad exacta de cada recurso varía según el plan elegido (Básico, Avanzado o Profesional).

Sí, todos los planes de Webhosting usan almacenamiento NVMe para tiempos de carga rápidos.

El plan Avanzado incluye respaldo semanal y el plan Profesional respaldo diario.

Sí, WordPress en 1 clic desde los planes Avanzado y Profesional, además de Softaculous con más de 350 aplicaciones para instalar en un clic.

Con la calculadora de la página de Servidores Cloud: elija núcleos, memoria, almacenamiento NVMe, sistema operativo y nivel de copia de seguridad, y el precio se actualiza al instante.

Sí, ambos sistemas operativos están disponibles al configurar su servidor.

Sí, todos los planes de Servidores Cloud usan tecnología NVMe.

Sí, puede escalar su servidor cuando necesite más recursos.

Solo los dominios independientes, sean propios o de sus clientes con panel. Los alias de dominio son ilimitados y no consumen cupo.

Le recomendamos pasar a un servidor VPS.

Sí, la ampliación de espacio en disco cuesta $10.000 + IVA cada 100 GB adicionales.

Sí, todos los planes de Revendedores incluyen backup diario de todo el plan, sin costo adicional.

Sí, aloje sus archivos en la nube y acceda a ellos desde cualquier lugar por FTP o montándolos como unidad.

Storage PRO permite además configurar un dominio o subdominio para acceder al contenido de forma remota por HTTPS, con o sin seguridad, o enlazarlo en su sitio web.

No es ilimitada: cada plan incluye transferencia por 5 veces el espacio contratado, con hasta 1 Gbps de ancho de banda. El detalle por plan está en Backup y Storage. El ancho de banda es ampliable a pedido.

Sí, el setup y el soporte no tienen costo e incluyen migración.

Le damos usuario y contraseña de un servicio SMTP dedicado para enviar desde la configuración de su propio dominio.

No, la IP dedicada está incluida a partir del plan Oro. Consulte los planes para ver en cuáles está incluida.

Para volúmenes mayores puede solicitar un presupuesto personalizado.

Sí, pagando de forma anual se otorgan 2 meses gratis.

Sí, es un diferencial exclusivo: a través de una VPN dedicada monitoreamos servidores, servicios y dispositivos en redes privadas, con intervalos de chequeo de hasta 5 segundos.

Al instante por WhatsApp y correo electrónico, apenas se detecta una caída.

Sí, puede agregar todos los que necesite. Los primeros están incluidos según el plan y cada número adicional cuesta $10.000 + IVA mensuales.

Sí, recibe acceso de administrador para crear y gestionar sus propios monitores desde el panel.

Le diseñamos un panel a medida: sube un archivo Excel, CSV o de texto y envía a las personas que necesite, se conecte o no con un CRM o ERP.

No, los mensajes son anuales: si no se usan, se acumulan de un año al siguiente.

Sí, en planes anuales: 10.000 mensajes adicionales por $120.000 + IVA.

Sí, CHATTER: un panel de atención al cliente multicanal con inteligencia artificial para responder WhatsApp, Instagram, Facebook y Webchat desde un mismo lugar, con sistema de tickets y videollamadas.