Política de Privacidad
En TeraServer Network Solutions respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, y qué derechos le asisten conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Responsable de la base de datos
El responsable del tratamiento es Alberto Santiago Cabral (TeraServer Network Solutions), con domicilio en la República Argentina. Ante cualquier consulta sobre sus datos personales puede escribir a info@teraserver.com.ar.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
- Datos de identificación y contacto que usted nos proporciona al completar un formulario, contratar un servicio o comunicarse con nosotros: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y, cuando corresponde, razón social y datos fiscales.
- Datos de facturación necesarios para emitir comprobantes conforme a la normativa de ARCA.
- Datos de pago: los pagos electrónicos se procesan a través de Mercado Pago. TeraServer no almacena los números de tarjeta ni las credenciales bancarias del titular.
- Datos técnicos generados por el uso del sitio y de los servicios, como la dirección IP y los registros de acceso, necesarios para la operación y la seguridad del alojamiento.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para prestar y administrar los servicios contratados; emitir facturas y gestionar cobros; brindar soporte técnico y comercial; enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como avisos de vencimiento o cambios de precio o de características; y cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales. No utilizamos los datos con fines publicitarios sin su consentimiento expreso.
4. Cesión de datos a terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales. Solo se comparten con terceros cuando resulta imprescindible para prestar el servicio: con Mercado Pago para procesar los pagos, con ARCA para la facturación electrónica, y con los proveedores de infraestructura que alojan los servicios. En todos los casos se comparten únicamente los datos necesarios para esa finalidad.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos que exijan las normas fiscales y legales aplicables.
6. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado. Las credenciales se almacenan cifradas.
7. Derechos del titular
Usted puede ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, conforme a los artículos 14 a 16 de la Ley N.° 25.326. Para ello, escriba a info@teraserver.com.ar acreditando su identidad. El titular de los datos podrá ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. Cookies
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para analizar el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazarlas; en ese caso, algunas funciones podrían no estar disponibles.
9. Cambios en esta política
TeraServer podrá modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones se publican en esta misma página y rigen desde su publicación.
10. Servicio TeraCloud – Mail & Sharepoint
En el servicio TeraCloud – Mail & Sharepoint, el Abonado aloja en su servidor archivos, correos electrónicos, contactos, calendarios y demás información propia o de sus usuarios. Respecto de esos datos, el Abonado es el responsable del tratamiento y TeraServer actúa únicamente como encargado, por cuenta y orden del Abonado, y los trata solo para prestar el servicio contratado: administrarlo, mantenerlo y brindar soporte. TeraServer accede a esos datos solamente cuando es necesario para esas finalidades.
Los datos alojados en este servicio no se utilizan con fines publicitarios, no se venden ni se ceden a terceros, y no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Los datos se almacenan en el centro de datos de la región que el Abonado elija al contratar: Norteamérica o Europa. Para la prestación del servicio TeraServer se vale de un proveedor de infraestructura (centro de datos) como subencargado del tratamiento, que aloja físicamente los servidores, sin acceso a los contenidos almacenados por el Abonado.
Al finalizar el servicio, si el pago no se regulariza dentro de los siete (7) días corridos posteriores a la suspensión previstos en los Términos y Condiciones, los datos se eliminan en forma definitiva. Los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los datos alojados por el Abonado respecto de sus propios usuarios o contactos deben ejercerse ante el Abonado, quien es el responsable de dicho tratamiento.
11. Backup Intercontinental
Si el Abonado contrata el adicional Backup Intercontinental, una copia de los datos de su Storage o de su espacio compartido de TeraCloud se guarda en un centro de datos ubicado en otro continente, lo que constituye una transferencia internacional de datos. Esa copia se conserva hasta noventa (90) días y luego se elimina automáticamente. Solo accede a ella el personal de TeraServer, para restaurar los datos a pedido del Abonado.